vos données chez jewellerybox
nous tenons à vous faire savoir que votre vie privée et la manière dont nous stockons vos informations sont vraiment importantes pour nous chez Jewellerybox. Nous ne voulons pas vous envoyer de choses si vous ne voulez pas avoir de nos nouvelles - cela semble un peu désespéré !
nous savons que les politiques de confidentialité peuvent être longues et ennuyeuses, mais nous avons fait de notre mieux pour les rendre aussi claires et faciles à comprendre que possible.
si vous n'êtes pas prêt à lire le tout (parce que qui a le temps, n'est-ce pas ?), voici la version courte de ce qu'il dit :
- la plupart des informations que nous stockons sont nécessaires pour que vous puissiez acheter quelque chose chez nous, comme votre nom et votre adresse.
- nous conservons également quelques informations pour vous aider à trouver les produits que vous aimez sur notre site Web.
- cela inclut si vous avez déjà été client chez nous, ce que vous avez acheté et comment vous nous avez trouvé. Toutes les données personnelles que nous détenons sont cryptées et ont un accès restreint au sein de notre entreprise.
- nous ne partageons pas vos données avec une autre entreprise qui pourrait vouloir vous vendre quelque chose.
- nous pouvons partager des données limitées avec d'autres sociétés pour aider à notre propre marketing. elles ne sont pas autorisées à les partager avec qui que ce soit d'autre.
- nous supprimons les données clients des personnes qui ne sont plus clients après 4 ans.
- nous avons un moyen qui vous permet de vous désinscrire de chaque élément de collecte de données que nous effectuons, à l'exception de celles que nous devons légalement conserver. Cliquez ici pour que cela se produise
- vous pouvez également supprimer l'intégralité de votre compte, si vous le souhaitez.
Vous aimez les détails ? Continuez à lire...
politique de confidentialité
sécurité
toutes les transactions par carte de crédit sur notre site Web sont sécurisées par un cryptage standard de l'industrie. vous verrez le cadenas vert dans votre navigateur chaque fois que vous saisissez les détails de votre carte. toutes les transactions par carte de crédit sont traitées par braintree, une société paypal, pour le compte de jewellerybox.
qui nous sommes
jewellerybox.co.uk est un nom commercial de jewellerybox ltd. dans cette politique de confidentialité, les références à « nous » et « notre » font référence à jewellerybox ltd.
quelles informations nous collectons
les informations que nous collectons via ce site Web :
- toutes les informations personnelles que vous saisissez et soumettez, telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, sont principalement utilisées pour traiter les commandes. Les données collectées peuvent également être utilisées pour vous assurer de voir les produits les plus pertinents par rapport à vos intérêts et de vous amener à ce que vous voulez le plus rapidement possible.
- votre adresse IP (il s'agit d'une chaîne de chiffres représentant votre ordinateur sur Internet, un peu comme une adresse postale numérique), qui est automatiquement enregistrée par notre serveur Web. Ceci est utilisé pour noter votre intérêt pour notre site Web à des fins statistiques et peut être combiné avec d'autres données personnelles que nous traitons pour identifier votre comportement de navigation.
- Vos préférences e-mail : si vous souhaitez nous contacter ! Nous combinerons vos données de commande et de navigation pour vous garantir des e-mails personnalisés. Les informations de session sont stockées dans des cookies utilisés pour garantir l'extraction correcte des données de la base de données lorsque vous utilisez notre site web. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons sur ce site, veuillez consulter notre page des cookies
- nous ne conservons pas les informations de paiement sensibles telles que votre numéro de carte, sa date d'expiration et son code de sécurité. tous les paiements par carte de crédit et de débit sont traités via notre processeur de paiement tiers sécurisé, braintree. veuillez vous référer à la politique de confidentialité de braintree.
ce que nous faisons avec vos informations
nous sommes une société enregistrée responsable du traitement des données , et toutes les informations personnelles que nous collectons à partir de ce site Web seront utilisées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois applicables. Les informations que nous collectons seront utilisées par nous et nos sous-traitants tiers :
- pour traiter votre commande et assurer le service après-vente
- se conformer aux exigences légales
- pour vous tenir au courant de nos dernières offres
- pour vous offrir le service le plus personnalisé et le plus pertinent possible
- pour nous assurer que notre publicité est pertinente pour vous, et diffusée au moment, de la manière et sur les types de canaux que vous êtes le plus susceptible d'apprécier, et, espérons-le, pour réduire le nombre de nos publicités que vous êtes susceptible de trouver non pertinentes ou irritantes.
à l'occasion, et uniquement pour nos propres fonctions administratives, vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de l'EEE par nos sous-traitants tiers. en créant un compte chez nous, en nous contactant par e-mail, via notre formulaire de contact, via l'assistance en direct ou en passant une commande chez nous, vous consentez au transfert de vos données personnelles en dehors de l'EEE où elles peuvent être traitées sur des serveurs en dehors de l'EEE, et par nos sous-traitants tiers.
avec qui nous partageons vos données
courrier royal et transporteurs
Royal Mail est notre transporteur choisi au Royaume-Uni. Nous utilisons également un certain nombre d'autres coursiers et transporteurs internationaux avec lesquels, en plus de Royal Mail, nous partageons votre nom et votre adresse et (le cas échéant), votre numéro de téléphone afin que votre colis Jewellerybox puisse être livré en temps opportun. Aucun de nos transporteurs n'est autorisé à partager vos données ou à utiliser vos données personnelles à d'autres fins que la livraison en toute sécurité de vos marchandises.
Lorsque vous vous connectez ou créez un compte sur notre site web pour la première fois, un identifiant unique vous est attribué. Il s'agit d'une chaîne de chiffres anonyme qui ne contient aucune information personnelle telle que votre nom ou votre adresse e-mail. Nous fournissons cette chaîne de chiffres unique à Google chaque fois que vous vous connectez à votre compte. Cela permet à Google de vous ajouter à un groupe anonyme de plus de 100 navigateurs auxquels nous pouvons diffuser des publicités pertinentes, en fonction de votre navigation et de votre historique d'achat. Concrètement, cela signifie que si vous consultez notre site web sur un navigateur ou un appareil, puis que vous recherchez des produits sur un autre appareil, vous pourrez trouver plus rapidement et plus facilement les produits Jewellerybox pertinents dans les résultats de recherche. Pour en savoir plus, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google à ce sujet : https://policies.google.com/technologies/partner-sites
agences fiscales
Nous sommes enregistrés à la TVA dans plusieurs juridictions de l'UE. Nous faisons appel à plusieurs agents de TVA, notamment ITR Service et Simply VAT, pour traiter les déclarations de TVA trimestrielles et mensuelles dans plusieurs juridictions. Selon votre pays de résidence, ces agents de TVA, ainsi que les autorités fiscales compétentes, reçoivent votre nom, votre adresse, le montant de votre commande et le montant de la taxe facturée. Ces informations sont fournies sous forme cryptée et conservées par ces agents uniquement à des fins de déclaration de revenus précise.
back-office
Afin de fournir à nos clients le meilleur service possible, nous externalisons certaines fonctions de back-office et de service client. Cela signifie que même lorsque notre bureau au Royaume-Uni est fermé, nous pouvons toujours répondre à vos e-mails afin de répondre à vos questions le plus rapidement possible. Vos données de commande sont mises à la disposition de notre prestataire de back-office pour lui permettre de vous offrir le meilleur support et un traitement rapide de votre commande. Ces informations sont accessibles ponctuellement via une connexion sécurisée.
il
Notre infrastructure informatique est située en Europe et gérée en dehors de celle-ci. Les développeurs que nous utilisons travaillent avec nous depuis nos débuts et ont accès au code et à la base de données du site Web uniquement pour apporter des améliorations à notre site, le maintenir sûr et sécurisé et résoudre les problèmes.
Mailchimp
Nous utilisons Mailchimp comme fournisseur tiers de marketing par e-mail privilégié. Nous fournissons à Mailchimp votre nom, votre adresse e-mail, ainsi que vos achats et vos habitudes de navigation précédents. Cela nous permet de garantir que vous recevez des e-mails pertinents en fonction du type de bijoux qui vous intéresse. Mailchimp n'est pas autorisé à transmettre ces informations à d'autres entreprises, et vous ne recevrez aucun e-mail marketing d'autres entreprises que Jewellerybox en raison de votre relation avec Jewellerybox. Tous nos e-mails contiennent un bouton de désabonnement. Si vous souhaitez vous désabonner de tous les futurs e-mails marketing à tout moment, vous pouvez le faire instantanément.
Si vous êtes connecté à Facebook et que vous visitez notre site Web, Facebook pourra voir quelles pages de notre site Web vous avez visitées. Facebook regroupe ensuite les données sur qui a visité quelles pages de notre site Web, et vous pouvez recevoir du contenu sur Facebook pertinent pour le type de bijoux qui vous intéresse. Pour les clients qui ont enregistré une adresse e-mail auprès de Jewellerybox, nous pouvons partager ces informations avec Facebook. Facebook ne partage pas votre profil avec nous, ni ne nous dit si vous avez ou non un compte Facebook. Cependant, sur la base des adresses e-mail que nous fournissons, Facebook peut ajouter votre profil Facebook à une liste anonyme de plus de 100 profils qui peuvent collectivement recevoir du contenu spécifique à Jewellerybox. Facebook n'utilisera pas les e-mails que nous fournissons pour permettre à d'autres tiers de vous commercialiser des produits.
enregistrement de session
Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre site Web. Cela signifie essayer de réduire les bugs, les points de frustration et généralement rendre l'interface plus simple afin que vous puissiez trouver ce que vous voulez plus rapidement. Pour ce faire, nous utilisons parfois des enregistreurs de session tiers tels que Fullstory ou Freshworks qui nous permettent de voir ce que vous voyez lorsque vous naviguez sur le site pour nous aider à le faire. Toutes les sessions sont supprimées après 30 jours.
toi
nous voulons vous donner le contrôle de vos données et de votre confidentialité. nous avons maintenant un panneau de contrôle des données où vous pouvez contrôler les données que nous stockons à votre sujet. veuillez vous connecter à votre compte où vous pourrez voir les options disponibles et mettre à jour vos préférences.
dans ce portail vous pouvez :
- se désabonner de notre liste de diffusion
- refuser de recevoir des e-mails d'évaluation automatiques après votre commande
- refuser de recevoir des publicités pertinentes pour les produits consultés
- supprimer votre compte
vous pouvez également nous demander de mettre à jour ou de supprimer vos informations personnelles en cliquant sur le lien contactez-nous ou en nous écrivant à l'adresse de notre service client ci-dessous. Cependant, veuillez noter que nous pouvons avoir besoin de conserver certaines données personnelles afin de traiter les commandes ou de nous conformer aux obligations de service client ou après-vente.
vous avez également le droit de demander une copie de toute information personnelle que nous détenons à votre sujet. pour ce faire, écrivez-nous simplement à l'adresse suivante :
protection des données
unité 3
151 - 161 avenue du tunnel
Londres, SE10 0PW
dire au revoir
nous conservons les données des commandes et des clients afin de respecter les lois fiscales et comptables dans les différentes juridictions où nous opérons. Cependant, chaque année, nous supprimons les données personnelles des comptes et les commandes liées à ces comptes qui sont inactifs depuis 4 ans.
vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte via la rubrique « vos données » de notre site internet.