Conditions d’utilisation

 

Merci de votre visite sur notre site. Lorsque vous utilisez notre site web, que vous soyez client enregistré ou invité, vous acceptez de respecter les présentes conditions générales, qui définissent les modalités selon lesquelles vous pouvez passer commande, le contrat conclu lorsque nous vous expédions des marchandises, le service après-vente que vous pouvez attendre de nous, ainsi que la manière dont vous pouvez utiliser notre site.

Qui sommes-nous
jewellerybox.fr (« le site ») est un nom commercial de jewellerybox ltd, et toute référence à « nous » ou « notre » dans les présentes conditions renvoie à jewellerybox ltd. Nous sommes une société à responsabilité limitée, constituée au Royaume-Uni, immatriculée sous le numéro 06482737 et enregistrée à la TVA sous le numéro GB 942 0747 28. Notre siège social est situé au 5 Luke St, London, EC2A 4PX et notre adresse commerciale est Unit 3, 151 - 161 Tunnel Avenue, London, SE10 0PW.

Livraison
Nous savons que la rapidité compte pour vous. Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes passées avant 16 h le jour même (du lundi au vendredi), ou le jour ouvré suivant s'il s'agit d'un week-end ou d'un jour férié. Cela vaut aussi pour les commandes de bracelets, qui nécessitent un assemblage. Les articles gravés peuvent demander jusqu'à 2 jours ouvrés supplémentaires avant expédition. Aux périodes de forte activité (notamment en novembre et décembre), les délais d'expédition peuvent être légèrement plus longs.

Notre livraison standard au Royaume-Uni est assurée en envoi suivi et prend généralement 2 à 3 jours ouvrés. Si vous avez besoin de vos articles rapidement, nous proposons également la livraison le jour ouvré suivant vers la Grande-Bretagne continentale.

Nous utilisons le courrier aérien pour expédier les commandes vers l'Europe et le reste du monde. Les délais de livraison vers l'Europe sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés, et de 5 à 14 jours ouvrés pour le reste du monde, mais ils peuvent varier.

Dès lors que nous avons livré les marchandises à votre porte, vous en êtes responsable. Nous ne livrons les marchandises qu'à l'adresse indiquée sur la commande.

Retours sous 30 jours
Les clients de l'UE peuvent annuler toute commande (à l'exception des articles personnalisés) ou retourner toute marchandise, pour n'importe quelle raison, dans les 30 jours suivant la réception. Cela ne porte pas atteinte à vos droits légaux et comprend le délai légal de rétractation de 14 jours. Si vous souhaitez annuler une commande, vous serez intégralement remboursé dans les 14 jours suivant votre rétractation et le renvoi des marchandises. Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation, sans que cela soit obligatoire. Vous devez renvoyer les marchandises à notre adresse de retour (Unit 3, 151 - 161 Tunnel Avenue, London, SE10 0PW) et les frais d'envoi du retour sont à votre charge. Nous vous conseillons de nous renvoyer les marchandises par un envoi suivi.

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retour ni procéder à un remboursement pour les marchandises qui ont été personnalisées (y compris les articles gravés ou estampillés).

Garantie de 12 mois
Tous nos articles sont assortis d'une garantie commerciale de 12 mois couvrant les défauts de matière et les vices de fabrication. Pendant cette période, nous réparons ou remplaçons les articles défectueux. Si cela n'est pas possible, nous proposons un remboursement au cours des 6 premiers mois, ou un échange ou un bon d'achat pour les achats effectués il y a plus de 6 mois.

Commandes égarées
Il arrive que des colis se perdent en chemin. Si vous commandez un article et qu'il n'est pas arrivé dans un délai de 7 jours ouvrés au Royaume-Uni, 14 jours ouvrés dans l'UE ou 20 jours ouvrés dans le reste du monde, nous vous enverrons un article de remplacement, accompagné d'une enveloppe de retour préaffranchie vous permettant de nous renvoyer la commande d'origine si elle finit par arriver. Si l'article commandé n'est disponible qu'en quantité limitée, nous vous contacterons pour convenir de la meilleure solution.

Produits et prix
Nous nous efforçons de garantir l'exactitude de toutes les informations figurant sur notre site, mais il nous arrive de commettre des erreurs. Toutes nos images de produits, dimensions, poids, descriptions et photographies sont approximatifs et peuvent varier d'un article à l'autre. Vous ne devez pas vous fier à ces spécifications produit et notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'information inexacte.

Si nous constatons que des marchandises comportent des informations erronées, y compris de prix, en raison d'erreurs typographiques, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.

Tous les prix indiqués s'entendent TVA comprise et hors frais de livraison. Nous sommes en droit d'ajuster le prix pour tenir compte d'une hausse des tarifs de nos fournisseurs, de l'instauration de taxes ou de droits, ou d'une erreur typographique ou d'une omission dans le prix publié, que la commande ait été confirmée ou non. Nous vous informerons du prix correct et vous donnerons la possibilité d'annuler la commande.

Si vous commandez des marchandises à livrer en dehors de l'UE, le destinataire sera redevable des droits et taxes perçus au point de livraison.

Acceptation de votre commande
Toutes les marchandises présentées sur le site constituent une invitation à entrer en négociation. Lorsque vous placez des articles dans votre panier et confirmez une commande, vous nous faites une offre d'achat de ces marchandises. Vous recevrez un e-mail de confirmation accusant réception de votre offre. Le contrat de vente des marchandises sera conclu dès lors que nous aurons accepté cette offre. Cette acceptation intervient au moment où nous vous adressons un e-mail confirmant l'expédition de vos marchandises. Tant que les marchandises n'ont pas été expédiées, il n'existe aucun contrat de vente. L'offre sera réputée acceptée au Royaume-Uni, quel que soit le pays de résidence des serveurs sur lesquels votre boîte e-mail est hébergée.

Propriété intellectuelle
L'ensemble des documents et informations figurant sur le site, y compris et sans limitation les noms commerciaux, le code source, le logo, le design, les textes, les éléments graphiques et leur agencement (le « contenu ») nous sont concédés sous licence ou sont notre propriété exclusive. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, modifier, altérer, republier ou transmettre le contenu sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit sans notre accord écrit préalable. Vous ne pouvez accéder au contenu et au site, et les utiliser, que pour votre usage personnel. Vous pouvez imprimer un exemplaire ou télécharger des extraits de pages de notre site pour votre référence personnelle, et orienter d'autres personnes vers le site au moyen de liens, sous réserve de notre politique en matière de liens. Vous ne pouvez en aucune manière reproduire ou publier le site ou l'un de ses contenus à des fins commerciales sans une licence valable, qui peut être acquise auprès de nous ou de nos concédants. Si vous décidez d'imprimer un exemplaire ou de télécharger un document, vous ne devez le modifier d'aucune façon.

Vie privée et protection des données
Les présentes conditions intègrent notre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter ici, ainsi que notre politique en matière de cookies, que vous pouvez consulter ici.

Avis et commentaires

Vous pouvez publier des avis, commentaires, retours, questions et autres contenus sur le site (le « contenu utilisateur »), à condition que ce contenu utilisateur ne soit pas injurieux, diffamatoire, obscène ou illicite, qu'il ne porte pas atteinte à la vie privée ou aux droits de propriété intellectuelle d'autrui, et qu'il ne soit pas préjudiciable à des tiers. Vous ne pouvez pas publier de « spam » ni de contenu utilisateur trompeur, ni aucun contenu utilisateur factuellement inexact ou de nature à induire en erreur.

Si vous publiez du contenu utilisateur, vous nous concédez une licence mondiale perpétuelle, irrévocable, non exclusive, exempte de redevances et entièrement sous-licenciable, nous permettant d'utiliser, reproduire, adapter, modifier et publier ce contenu utilisateur sur tout support, d'utiliser le nom que vous transmettez en lien avec ce contenu utilisateur, et d'exploiter commercialement ce contenu utilisateur de toute autre manière, y compris les idées, concepts, savoir-faire ou techniques qu'il contient.

Si vous publiez du contenu utilisateur, vous déclarez et garantissez que (a) vous détenez les droits sur ce contenu et disposez de toutes les autorisations nécessaires (y compris les licences applicables) pour que nous puissions l'utiliser dans les conditions prévues aux présentes ; (b) le contenu utilisateur est factuellement exact ; (c) le contenu utilisateur n'est pas diffamatoire ; et (d) le contenu utilisateur ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers et ne lui est pas autrement préjudiciable. Vous acceptez de nous garantir et de nous tenir indemnes, ainsi que nos dirigeants, administrateurs, salariés, agents et sous-traitants, de toute perte, tout coût, dommage, frais et réclamation émanant de tiers et découlant du contenu utilisateur que vous fournissez ou s'y rapportant. Si vous estimez qu'un contenu comporte un propos diffamatoire ou porte atteinte à vos propres droits, merci de nous en informer via notre page de contact.

Accès à notre site
Vous pouvez accéder à notre site à titre temporaire, mais il peut nous arriver de suspendre l'accès à tout ou partie du site, ainsi que de modifier et faire évoluer le site, ses fonctionnalités, son contenu et sa finalité. Il peut également arriver que le site fasse l'objet de travaux de rénovation ou que le serveur qui l'héberge soit indisponible. Notre responsabilité ne saurait être engagée si le site est indisponible pour quelque raison que ce soit.

Vous devez veiller à ce que vos identifiants de connexion et votre mot de passe restent secrets et sécurisés afin d'empêcher tout accès non autorisé à votre compte par une autre personne que vous. Lorsque vous accédez au site depuis un ordinateur partagé ou via une connexion internet partagée, vous devez veiller à vous déconnecter à la fin de chaque session, et vous ne devez ni noter ni communiquer à quiconque votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous pouvons désactiver tout mot de passe, à tout moment, si nous estimons que vous n'avez pas respecté l'une des stipulations des présentes conditions.

Vous êtes responsable de l'ensemble de votre activité liée à l'accès au site, et nous pouvons mettre fin à votre utilisation du site en cas de soupçon d'activité frauduleuse, abusive ou autrement illicite. Vous ne pouvez pas publier ni transmettre, ni faire publier ou transmettre, une communication ou une sollicitation conçue ou destinée à obtenir des données personnelles d'un utilisateur de ce site.

Vous ne devez pas : perturber ou entraver le site, ou tout service, ressource système, compte, serveur ou réseau connecté au site ou aux sites liés, ou accessible par leur intermédiaire ; perturber ou entraver la jouissance du site ou des sites liés par un autre utilisateur ; utiliser un robot, un aspirateur de site, tout autre dispositif automatique ou procédé manuel pour surveiller, copier ou extraire des pages du site, ou tout contenu, sans notre autorisation écrite préalable ; entreprendre toute action imposant une charge déraisonnable ou disproportionnée à l'infrastructure du site, seul ou en collaboration avec d'autres ; procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter de toute autre manière de découvrir le code source ou toute autre formule arithmétique relative aux logiciels sous-jacents à l'infrastructure et aux processus associés au site ; utiliser le site pour compromettre la sécurité d'un réseau informatique, casser des mots de passe ou des codes de chiffrement, transférer ou stocker des contenus illicites, y compris des contenus considérés comme menaçants ou obscènes, ou vous livrer à toute forme d'activité illégale ; vous livrer, par l'utilisation du site, à toute activité illégale, criminelle ou délictuelle, y compris l'atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers (y compris, sans limitation, droits d'auteur, marques, brevets, secrets d'affaires et informations confidentielles), la fraude, la pornographie, le trafic de contenus obscènes, la violation des restrictions à l'exportation applicables, le trafic de stupéfiants, les jeux d'argent, le harcèlement, le harcèlement obsessionnel, le spam, le piratage, l'envoi de virus ou d'autres fichiers nuisibles, ou la publication illicite de mots de passe ou de code informatique ; tenter d'obtenir un accès non autorisé au site ou à des parties du site non ouvertes au public ; ou publier sur ce site, ou transmettre par son intermédiaire, tout élément susceptible de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers, ou tout élément ou publication diffamatoire, dénigrant ou offensant.

Vous devez respecter l'ensemble des lois et réglementations locales, régionales, nationales et internationales applicables à votre utilisation du site ou à vos activités sur celui-ci. Nous nous réservons le droit de signaler toute activité potentiellement criminelle aux autorités compétentes.

Liens
Vous pouvez créer un lien vers le site, à condition de le faire de manière loyale et licite et sans porter atteinte à notre réputation ni en tirer indument avantage, mais vous ne devez pas établir de lien de manière à suggérer une quelconque forme d'association, d'approbation ou d'aval de notre part là où il n'en existe pas.

Vous ne devez pas établir de lien depuis un site web dont vous n'êtes pas propriétaire, et vous ne devez pas établir ni publier de lien vers une partie du site dont l'intention ou l'effet probable (seul ou combiné à d'autres liens) serait d'affecter, défavorablement ou non, le référencement du site ou de tout autre site dans les moteurs de recherche.

Notre site ne doit être affiché dans le cadre (« framing ») d'aucun autre site web. Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de lien sans préavis.

Garantie d'indemnisation
Vous acceptez de nous garantir et de nous tenir indemnes (ainsi que nos sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants, salariés, agents et sous-traitants) de toute réclamation, action, demande, perte ou dommage formé ou subi par un tiers découlant de votre comportement (y compris la transmission à quiconque de propos ou d'éléments diffamatoires, dénigrants ou offensants), de votre utilisation du site, de votre manquement aux présentes conditions ou de votre atteinte aux droits de tiers, ou s'y rapportant.

Limitation de responsabilité
Sous réserve des obligations imposées par la loi et qui ne peuvent être exclues, nous (y compris, aux fins de la présente clause de limitation de responsabilité, nos sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants, salariés, agents et sous-traitants) excluons expressément toute responsabilité envers vous ou toute autre personne au titre de pertes, dommages, engagements, réclamations et frais (y compris, sans limitation, les frais de justice et les frais de défense ou de transaction), qu'ils soient directs, indirects ou consécutifs, découlant du contenu ou du site (ou des éléments accessibles via le site), ou de votre accès au site, ou s'y rapportant, quelle qu'en soit la cause, sur le fondement contractuel, délictuel (y compris la négligence), légal ou autre. Nous n'excluons aucune responsabilité en cas de fraude, ou de négligence à l'origine d'un dommage corporel ou d'un décès.

Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions, ainsi que tout litige ou toute réclamation en découlant ou s'y rapportant, ou portant sur leur objet ou leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels), sont régis et interprétés conformément au droit de l'Angleterre et du pays de Galles. Les tribunaux anglais sont exclusivement compétents pour connaître de toute réclamation découlant des présentes conditions et de votre utilisation du site, ou s'y rapportant.

Modification
Nous pouvons réviser les présentes conditions à tout moment en modifiant cette page sans préavis. Certaines des stipulations figurant dans les présentes conditions peuvent également être remplacées par des stipulations ou des avis publiés ailleurs sur notre site.

Promotions / offres
Toutes les promotions, offres et remises annoncées sont exclusivement disponibles sur le site et ne peuvent être utilisées ni pour les commandes par téléphone, ni sur des sites tiers. Cela vaut également pour les frais de port offerts. Les promotions excluent les frais de gravure, les options de coffret cadeau et les frais d'expédition.