Oui ! Nous avons une politique de retour sans réserve de 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez retourner n'importe quel article, quelle que soit la raison. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours d'articles percés et sortis de leur emballage scellé pour des raisons d'hygiène, ni les articles personnalisés/gravés.

C'est simple ! Rendez-vous sur notre page de retours et suivez les instructions. Pour les commandes passées au Royaume-Uni, utilisez notre portail de retours. Vous pourrez ainsi sélectionner les articles que vous souhaitez retourner. Cela ne prend que quelques minutes et peut être effectué depuis votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur. Nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais dès réception des articles.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits personnalisés, sauf si le produit est endommagé ou incorrect.

Si ton article ne correspond pas à ce que tu attendais, tu peux le renvoyer pour un échange. Pour ça, contacte-nous par e-mail ou via notre formulaire de contact.

Vous êtes plus que bienvenu pour retourner un article percé, comme des boucles d'oreilles ou un piercing de nez, à condition que l'article soit toujours dans l'emballage d'origine scellé dans lequel il est arrivé. Si le produit a été retiré de l'emballage scellé, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'offrir un remboursement.

Oui, vous devrez couvrir les frais de retour des articles non désirés ou des articles qui ne vous conviennent pas.

Nous traitons tous les remboursements dans les 24 heures suivant la réception de l'article. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrés pour que les fonds soient disponibles sur votre compte bancaire.

Oui, bien sûr, c'est exactement pareil.

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter ici dès que possible afin que nous puissions effectuer les modifications nécessaires avant l'expédition. Malheureusement, une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.

Si vous avez passé une commande et que l'adresse de livraison est incorrecte, veuillez nous contacter ici dès que possible afin que nous puissions mettre à jour les informations. Si la commande a déjà été marquée comme expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas la mettre à jour et la commande sera expédiée conformément à l'e-mail de confirmation.

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son emballage. Pour ce faire, veuillez nous contacter ici ; nous organiserons cette opération. Malheureusement, si la commande a été emballée ou expédiée, nous ne pourrons pas l'annuler. Vous pouvez toutefois nous retourner l'article pour obtenir un remboursement dès sa réception, à condition qu'il ne soit pas personnalisé.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes de nos clients. N'hésitez pas à laisser un commentaire dans la section « Commentaires sur la commande » lors du paiement ou à nous envoyer un e-mail ; nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins !

Vous pouvez ajouter une carte-cadeau à votre commande pour 1,95 £ au moment du paiement et inclure le message de votre choix !

Nous mettons tout en œuvre pour trouver des produits de la plus haute qualité aux meilleurs prix afin d'offrir à tous nos clients un excellent rapport qualité-prix ! Notre boutique exclusivement en ligne nous permet de réduire nos coûts par rapport aux autres bijoutiers traditionnels.

Nous proposons plusieurs produits à graver sur notre site web. Si un article peut être gravé, vous verrez un encadré bleu « Personnalisation » au-dessus de l'image du produit. Vous pourrez ajouter les détails de la gravure sur la page produit en cliquant sur le bouton de personnalisation à droite et en complétant les options du menu déroulant.

Nous avons soigneusement sélectionné le meilleur emballage pour ce produit et espérons que vous serez d'accord. L'emballage cadeau varie selon les gammes de bijoux et vous trouverez une image de l'emballage sur la page produit en tant qu'image secondaire. Si l'image montre une petite enveloppe, vous pouvez opter pour une boîte pour 1,95 £.

Oui ! Tous nos articles décrits comme étant en argent sterling sont en argent sterling massif 925. Jewellerybox est fier d'être un revendeur certifié. Ce programme, accessible uniquement sur invitation, est géré par le bureau d'essai indépendant d'Édimbourg. Ce dernier effectue des tests sur échantillons aléatoires et contrôle la conformité des bijoutiers comme nous, afin que nos clients puissent acheter en toute confiance.

Oui ! Tous nos articles décrits comme étant en or 9 carats sont en or massif 9 carats 0,375. Si un produit est plaqué ou trempé, cela sera clairement indiqué dans le titre. Jewellerybox est fier d'être un revendeur certifié. Ce programme, accessible uniquement sur invitation, est géré par le bureau d'essai indépendant d'Édimbourg. Ce dernier effectue des tests sur échantillons aléatoires et contrôle la conformité des bijoutiers comme nous, afin que nos clients puissent acheter en toute confiance.

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous dire exactement quand un produit sera de nouveau en stock. Il est préférable d'indiquer votre nom et votre adresse e-mail dans le champ à droite de la page produit. Nous vous enverrons un e-mail dès que le produit sera disponible à la commande.