termes et conditions

Merci de visiter notre site. Lorsque vous utilisez notre site Web en tant que client enregistré ou en tant qu'invité, vous acceptez d'adhérer à ces termes et conditions qui définissent la base sur laquelle vous pouvez passer une commande ; le contrat qui est formé lorsque nous vous envoyons des marchandises ; l'assistance après-vente que vous pouvez attendre de nous ; et comment vous pouvez utiliser notre site Web.

qui nous sommes

jewellerybox.co.uk (« site ») est un nom commercial de jewellerybox ltd, et toutes les références à « nous », « notre » et « nos » dans ces conditions sont des références à jewellerybox ltd. nous sommes une société à responsabilité limitée, constituée au royaume-uni, avec le numéro de société à responsabilité limitée 06482737 et le numéro d'enregistrement à la tva gb 942 0747 28. notre siège social est 5 luke st, londres, ec2a 4px et notre adresse commerciale est unit 3, 151 - 161 tunnel avenue, londres, se10 0pw.

livraison

Nous savons que la rapidité est importante pour vous. Nous visons à expédier toutes les commandes passées avant 16 heures le jour même (du lundi au vendredi) ou le jour ouvrable suivant s'il s'agit d'un week-end ou d'un jour férié. Cela inclut les commandes de bracelets qui nécessitent un assemblage. Les produits gravés peuvent prendre jusqu'à 2 jours ouvrables de plus pour être expédiés. Aux périodes de pointe de l'année (y compris novembre et décembre), les délais d'expédition peuvent être légèrement plus longs.

Notre livraison standard au Royaume-Uni est Royal Mail 1ère classe, ce qui prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Si vous avez besoin de marchandises rapidement, nous proposons également une livraison le jour ouvrable suivant au Royaume-Uni continental.

nous utilisons la poste aérienne pour expédier les commandes en Europe et dans le monde entier. Les délais de livraison vers l'Europe sont généralement d'environ 3 à 7 jours ouvrables et de 5 à 14 jours ouvrables pour le reste du monde, mais ceux-ci peuvent varier.

dès que nous aurons livré les marchandises à votre porte, vous en serez responsable. nous livrerons les marchandises uniquement à l'adresse indiquée sur la commande.

Retours sous 30 jours

Les clients de l'UE peuvent annuler toute commande (sauf pour les produits personnalisés) ou retourner tout produit, quelle qu'en soit la raison, dans les 30 jours suivant la réception des marchandises. Ceci n'affecte pas vos droits statutaires et inclut le délai de rétractation légal de 14 jours. Si vous souhaitez annuler un produit, vous recevrez un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'annulation et le retour. Vous pouvez utiliser notre formulaire d'annulation, mais ce n'est pas obligatoire. Vous devez retourner les produits à notre adresse de retour (unité A501 151 - 161 Tunnel Avenue , Londres, SE10 0PW) et les frais de port sont à votre charge. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi recommandé pour nous renvoyer les produits.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours ni traiter les remboursements pour les produits qui ont été personnalisés (y compris les produits gravés ou estampillés).

Garantie de 12 mois

tous nos produits sont livrés avec une garantie de 12 mois couvrant les défauts de matériaux et les défauts de production. pendant cette période, nous réparerons ou remplacerons les produits défectueux. si cela n'est pas possible, nous proposerons un remboursement dans les 6 premiers mois ou un échange ou un bon cadeau pour les achats effectués il y a plus de 6 mois.

commandes manquantes

Parfois, des choses peuvent disparaître dans le courrier. Si vous commandez un article et qu'il n'est pas arrivé dans les 7 jours ouvrables au Royaume-Uni, 14 jours ouvrables dans l'UE ou 20 jours ouvrables dans le reste du monde, nous vous enverrons un remplacement et inclurons une enveloppe de retour gratuite pour que vous puissiez retourner la commande d'origine si jamais elle apparaît. Si le stock des marchandises que vous avez commandées est limité, nous vous contacterons pour discuter de la meilleure solution.

produits et prix

Nous essayons de garantir que toutes les informations sur notre site sont exactes, cependant nous faisons parfois des erreurs. Toutes nos images de produits, dimensions, poids, descriptions et photographies sont approximatives et peuvent varier d'un article à l'autre. Vous ne devez pas vous fier à ces spécifications de produit et nous ne serons pas tenus responsables de toute information incorrecte.

si nous découvrons que des produits contiennent des informations incorrectes, y compris les prix, en raison d'erreurs typographiques, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.

Tous les prix indiqués incluent la TVA et n'incluent pas les frais de livraison. Nous sommes en droit d'ajuster le prix pour tenir compte de toute augmentation des prix de notre fournisseur, de l'imposition de taxes ou de droits, ou s'il y a eu une erreur typographique ou une omission dans le prix publié, que la commande ait été confirmée ou non. Nous vous informerons du prix correct et vous donnerons la possibilité d'annuler la commande.

si vous commandez des marchandises à livrer en dehors de l'UE, le destinataire sera responsable de tous les droits et taxes perçus au point de livraison.

accepter votre commande

Tous les produits présentés sur le site web constituent des invitations à des échanges. Lorsque vous ajoutez des articles à votre panier et confirmez une commande, vous nous faites une offre d'achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation confirmant votre offre. Le contrat de vente sera conclu une fois que nous aurons accepté cette offre. Cette acceptation intervient lorsque nous vous enverrons un e-mail de confirmation confirmant l'expédition de vos produits. Tant que les produits n'ont pas été expédiés, il n'existe aucun contrat de vente. L'offre sera réputée acceptée au Royaume-Uni, quel que soit le pays de résidence des serveurs où votre boîte de réception est stockée.

propriété intellectuelle

Tous les éléments et informations du site, y compris, sans s'y limiter, les noms commerciaux, le code source, le logo, le design, le texte, les graphiques et leur disposition (« contenu »), nous sont concédés sous licence ou sont notre propriété exclusive. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, modifier, altérer, republier ou transmettre le contenu sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit sans notre consentement écrit préalable. Vous pouvez accéder au contenu et au site et l'utiliser pour votre usage personnel uniquement. Vous pouvez imprimer une copie ou télécharger des extraits de n'importe quelle page de notre site pour votre référence personnelle, et rediriger d'autres personnes vers le site via des liens, sous réserve de notre politique de liens. Vous ne pouvez en aucun cas reproduire ou publier le site ou tout contenu à des fins commerciales sans une licence valide qui peut être achetée auprès de nous ou de nos concédants de licence. Si vous décidez d'imprimer une copie ou de télécharger tout matériel, vous ne devez en aucun cas le modifier.

confidentialité et protection des données

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Sous réserve de toute responsabilité impliquée par la loi et qui ne peut être exclue, nous (y compris, dans cette clause de limitation de responsabilité, nos sociétés liées, administrateurs, dirigeants, employés, agents et entrepreneurs) déclinons expressément toute responsabilité envers vous ou toute autre personne pour toute perte, dommage, responsabilité, réclamation et dépense (y compris, mais sans s'y limiter, les frais juridiques et les frais de défense ou de règlement) quels qu'ils soient, qu'ils soient directs, indirects ou consécutifs, découlant ou se rapportant au contenu ou au site (ou au matériel accessible via le site), ou à l'accès au site par vous, quelle qu'en soit la cause, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit, y compris la négligence, d'une loi ou autre. Nous n'excluons aucune responsabilité en cas de fraude ou de négligence causant des blessures corporelles ou la mort.

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