Pourquoi vous avez l’impression d’en avoir moins pour plus cher
Nous vous comprenons : aujourd’hui, acheter un bijou en métal précieux donne souvent l’impression de payer assez cher pour quelque chose de tout petit et de très léger. Le bracelet en or 9 carats que vous avez payé 50 £ il y a trois ans coûte maintenant… 120 £ ? Sérieusement ? Est-ce que jewellerybox profite de la situation, en surfant sur la hausse des prix attendue après la pandémie et en se gardant bien de les baisser pour engranger de gros bénéfices ? Beaucoup d’entreprises, dans tous les secteurs, l’ont fait, en particulier les grands groupes soutenus par des fonds d’investissement. Nous payons tous tout plus cher, pour un salaire qui, lui, ne bouge pas.
Voici la réalité : depuis la pandémie, jewellerybox a considérablement réduit la voilure. Sans cela, nous n’aurions pas survécu. Réduction des effectifs, baisses et gels de salaires, entrepôt plus petit, stocks réduits, suppression de toutes sortes d’avantages pour l’équipe, réduction des coûts du site internet : tout y est passé. Et nous l’avons fait tout en continuant à rémunérer notre équipe d’entrepôt au « London Living Wage », le salaire de référence londonien calculé sur le coût de la vie, qui a logiquement augmenté pendant cette période puisque tout est devenu plus cher. Ce sont les seuls membres de l’équipe à avoir été augmentés. Nous ne cherchons pas à nous faire plaindre, mais ce que nous voulons vraiment dire, c’est que nous ne réalisons pas de gros bénéfices. Notre propriétaire et PDG roule dans une vieille Mitsubishi Spacestar. Nos directeurs répondent régulièrement aux appels et aux e-mails du service client, préparent et emballent les commandes et travaillent dans notre atelier de bijouterie.
Le prix de l’or a augmenté d’environ 250 % depuis 2018 (et ne nous lancez pas sur l’argent)
Chez jewellerybox, nous nous situons sur le segment le plus accessible de la bijouterie en métaux précieux : nous croyons en la valeur et au prestige du vrai or et du véritable argent sterling, mais à un prix abordable pour tous. Un idéal de plus en plus difficile à défendre. Dans l’ensemble, le marché s’est davantage tourné vers les bijoux « waterproof » : des pièces qui coûtent le même prix que les nôtres, mais qui sont fabriquées en acier inoxydable, un métal beaucoup moins cher et dont la valeur intrinsèque est bien moindre. Les marges y sont confortables. Nos bijoux ne sont pas faits pour être portés dans la mer, tout comme vous ne porteriez pas votre plus belle tenue pour aller vous baigner.
Nos bijoux ne sont pas faits pour être portés dans la mer, tout comme vous ne porteriez pas votre plus belle tenue pour aller vous baigner.
En 2016, un gramme d’or 9 carats coûtait environ 11 £. Pour vous donner une idée, un gramme d’or suffit pour faire une chaîne comme celle-ci :
En janvier 2026, ce même gramme d’or coûtait 42 £. Aujourd’hui, il tourne autour de 40 £ le gramme. Prenons l’exemple de ce collier. En août 2018, nous le vendions 41 £. À l’époque, l’or 9 carats valait environ 11,30 £ le gramme.
Attention : cela ne veut pas dire que ce collier nous coûte 11,30 £, loin de là ! Nous achetons ce gramme d’or sous forme de collier : un artisan qualifié a dû le fabriquer et nous l’envoyer, et il doit lui aussi dégager une marge. Ensuite, nous devons le stocker, le photographier, le mettre en ligne sur notre site, en faire la promotion, payer Google pour qu’il s’affiche, veiller au confort et au bien-être de notre équipe, payer nos collaborateurs pour préparer et emballer la commande, et payer Royal Mail (la poste britannique) pour vous l’envoyer. Nous ne nous plaignons pas, ce sont les coûts normaux d’une entreprise, mais nous tenons à préciser que nous ne payons pas nos produits au prix du gramme d’or : personne ne le fait.
Où vont réellement vos 135 £
Une répartition approximative, à titre d’illustration, pour une chaîne maille singapour de 0,9 g en or 9 carats massif, au cours actuel de l’or
À titre indicatif uniquement : estimations arrondies pour montrer les proportions, il ne s’agit pas de nos comptes. Chaque article est différent ; la TVA (20 %) est reversée directement à l’administration fiscale britannique (HMRC).
Cela étant dit, en 2024, nous vendions ce collier 70 £. À ce moment-là, l’or 9 carats coûtait environ 19,50 £ le gramme. Le prix de l’or avait augmenté d’environ 70 % depuis 2018, quand nous vendions ce collier 41 £. Notre prix avait lui aussi augmenté d’exactement 70 %.
Le prix de l’or avait augmenté d’environ 70 % depuis 2018. Notre prix avait lui aussi augmenté d’exactement 70 %.
Aujourd’hui, nous vendons ce collier 135 £. Un gramme d’or 9 carats coûte environ 40 £. Depuis 2018, cela représente une hausse du cours de l’or d’environ 250 %. Et notre prix sur la même période ? Il est passé de 41 £ à 135 £ : cela représente une hausse de 229 %. Nous avons absorbé une partie de ce coût au lieu de le répercuter sur nos clients : nous gagnons moins d’argent sur cet article.
Même chose pour l’argent : en 2016, un gramme d’argent sterling coûtait 38 pence ; en janvier 2026, il valait environ 2 £, soit plus de cinq fois plus. Il se situe actuellement à 1,45 £.
En 2016, un gramme d’argent sterling coûtait 38 pence ; en janvier 2026, il valait environ 2 £, soit plus de cinq fois plus.
Il ne s’agit pas de se plaindre du prix des métaux précieux : il évolue, un peu comme la météo.
Ce que nous voulons vous dire, c’est ceci : nous savons que ce que vous achetez pour 50 £ vous semble plus léger que ce que vous imaginiez. Il y a encore deux ans, 50 £ vous offraient bien plus d’or ! Sachez que cette hausse ne nous rapporte pas un centime de plus. Nos marges sont faibles. Nous ne cherchons pas à cacher la taille de nos bijoux : nous indiquons les dimensions réelles de toutes nos pièces, la plupart sont photographiées portées, avec des guides des tailles illustrés de photos portées et le poids de métal réellement mesuré. Si vous trouvez qu’un bijou est trop léger pour son prix, renvoyez-le ! Nous préférons avoir des clients heureux et satisfaits. Tout ce que nous voulons que VOUS sachiez, c’est que nous vous proposons le meilleur prix possible.
Est-ce la même chose pour tout le monde ?
Oui, avec quelques nuances. Il n’existe qu’un seul cours de l’or : c’est une matière première cotée en bourse, qui monte et qui baisse en fonction de nombreux facteurs. En ce sens, tout le monde y est exposé, les grandes entreprises comme les petites.
En revanche, les grandes entreprises peuvent constituer des stocks d’or et d’argent : si elles pensent que le cours va monter, elles peuvent en acheter en grande quantité et ainsi amortir une partie des coûts. Mais même elles ne peuvent pas vraiment éviter d’augmenter leurs prix sur le long terme : personne n’aura eu la clairvoyance d’acheter des tonnes de stock en 2016 pour les revendre en 2026 aux prix de 2016 (et d’ailleurs, une telle opération pourrait même influer sur le cours de l’or !). Cela dit, si elles avaient anticipé le pic de janvier 2026, elles auraient pu acheter en conséquence pour éviter une flambée aussi brutale de leurs prix. Même une petite entreprise comme la nôtre peut le faire dans une certaine mesure : nous avons en stock des pièces achetées quand le métal était moins cher, que nous pouvons vendre à petit prix jusqu’à ce que nous devions reconstituer ce stock à un coût bien plus élevé.
L’autre aspect, c’est que sur le haut de gamme, les clients paient pour la marque, l’expérience, le prestige. Un bijou en or 9 carats vendu, disons, 500 £ mais qui ne contient que quelques grammes d’or est beaucoup moins sensible aux variations du cours de l’or, car celui-ci ne représente qu’une petite partie de son prix. L’entreprise peut le vendre au même prix en réduisant sa marge, sans que les clients ne remarquent la moindre différence.
Alors oui, cela concerne tous les bijoutiers, mais les hausses de prix peuvent intervenir à des moments différents selon les produits, et elles se font moins sentir sur le haut de gamme.
Que faisons-nous face à cette situation ?
Nous allons continuer à faire ce que nous avons toujours essayé de faire : vendre de vrais bijoux en métaux précieux au meilleur prix possible.
Cela ne veut pas dire que nos prix n’augmenteront pas. Si l’or ou l’argent deviennent plus chers et que nous devons reconstituer nos stocks à un coût plus élevé, il arrive que nos prix doivent augmenter eux aussi. Mais nous ne nous servirons pas de la hausse du cours de l’or comme d’un prétexte pour augmenter nos prix plus que nécessaire. Et si nos coûts baissent, nous en tiendrons compte également.
Nous n’allons pas non plus remplacer discrètement l’or et l’argent sterling par des matériaux moins chers tout en vous faisant payer le même prix. Les bijoux en acier inoxydable et en plaqué ont tout à fait leur place, mais ce n’est pas autour d’eux que jewellerybox s’est construit. Nous voulons que le vrai or et le véritable argent sterling restent abordables pour le plus grand nombre.
Et nous continuerons à être transparents sur ce que vous achetez. Sur nos fiches produits, vous trouverez les dimensions réelles, le poids mesuré chaque fois que nous pouvons l’indiquer, des photos portées et des guides des tailles conçus pour vous donner une idée réaliste de l’allure du bijou à son arrivée.
Et surtout, si vous recevez un bijou en vous disant qu’il est plus petit ou plus léger que ce que vous imaginiez pour 50 £, renvoyez-le. Nous ne voulons pas que vous gardiez un bijou qui vous déçoit.
Nous ne pouvons pas contrôler l’évolution du prix de l’or et de l’argent. Ce qui dépend de nous, c’est d’y réagir de la façon la plus juste possible. Et nous continuerons à faire en sorte que la plus grande partie possible de votre argent serve à payer le bijou que vous achetez réellement.
Enfin, gardez toujours à l’esprit qu’aucune entreprise ne vend du vrai or ou du vrai argent à perte. Si quelqu’un vend des bijoux à un prix inférieur (ou très proche) à celui du métal qu’ils contiennent, compte tenu du coût de fabrication et de fonctionnement de l’entreprise, vous pouvez être à peu près sûr que c’est trop beau pour être vrai.